office 365 無法啟用

office 2016 移除不乾淨導致安裝 office 365 後無法啟用

過去一直是使用 office 2016,前幾天決定開始付費訂閱 office 365,但沒想到這個決定竟然可以讓我忙個兩三天...cry

一開始想法很單純,即然要用新的,那就先把舊的 office 2016 移除,然後再安裝新的 office 365。 結果既使安裝了新的 office 365,office 的產品資訊依然是顯示舊的 office 2016, 然後持續跳出產品未正常啟用的授權警告。

office 授權發生闆題

找了許多方法,軟體移除了又安裝,安裝了又再移除,終於理出了一個可以解決這件事的流程:

  1. 裝回舊的 office 2016
  2. 安裝 Microsoft 支援及修復小幫手
  3. 使用小幫忙完整移除 office 2016
  4. 安裝新的 office 365,完工

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造成這個狀況的主因是用一般的移除軟體的方式無法將 office 2016 移除乾淨,其殘留的註冊資料所造成,所以要透過小幫手來移除。

但其實一開始我是連 Microsoft 支援及修復小幫手都安裝不了的,安裝時會出現錯誤資訊:
sorry we can't run the support and recovery assistant because it is already installed

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如果出現這個警告,只要開啟 cmd,執行以下語法,之後就可以順利安裝修復小幫手﹙這篇PO文最重要的就是這串語法了﹚

REG ADD "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SaRA" /v "SaraInstalled" /t REG_SZ /d "0" /f

現在我的 office 365 訂閱狀閱終於正常了 smile




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chester Avatar
chester - 3個月前
好麻煩@@


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